Riconoscere le esigenze dei clienti e reagire in tempo prima di perderli
Sfida
Il tasso di abbandono (ossia il passaggio ad altri fornitori di telecomunicazione) è un informazione molto importante per ogni telco e abbiamo bisogno di comprendere perché ciò accade nella nostra organizzazione
Obiettivo
Ridurre il tasso di abbandono dei clienti
Le nostre soluzioni
Modello Ml formato sui dati storici degli abbandoni e su tutte le caratteristiche importanti circa il comportamento del cliente per comprendere meglio e prevenire la perdita di clienti
Valore aziendale
Aumento della base di clienti, aumento del profitto
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